Para desbloquearr (código de usuario) o resolver problemas de software como el freeze o pantalla congelada basta con realizar un hard reset de la siguiente manera:

Apagar el teléfono
Presionar Cámara + Power
Soltar cámara cuando sea requerido
Presionar Vol - hasta que aparezca un signo de admiración amarillo
Presionar Alt + L y a continuación Alt + W
Aceptar reinicio maestro.


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